A história das vending machines

As vending machines como o processo de venda de mercadorias via máquina automatizada é cada vez mais conhecido no mundo, porém essa forma de venda já tem uma longa história. O primeiro exemplar registrado veio do matemático grego Herói de Alexandria, que inventou um dispositivo que permitia a distribuição de água benta dentro dos templos egípcios em caso fosse inserida uma moeda dentro dentro desse tal dispositivo.

Ilustração da primeira vending machine registrada.

Outros exemplos incluem pequenas máquinas de latão que vendiam tabaco, encontradas em tabernas na Inglaterra por volta de 1615. Em 1822, o editor e dono de livraria inglês Richard Carlile construiu uma máquina de distribuição de jornais que permitia aos clientes comprar obras proibidas, algo que faz as vending machines participarem da história de um período inglês. Produto muito comprado durante a época, os selos tiveram sua primeira máquina de venda automática aparecida em 1867.

No início da década de 1880, as máquinas de venda automática ganharam força em Londres, Inglaterra. As máquinas eram comumente encontradas em estações ferroviárias e correios porque eram convenientes para a compra de envelopes, cartões postais e papel para cartas. Em 1887, foi fundado o primeiro serviço de máquinas de venda automática, a Sweetmeat Automatic Delivery Co.

No ano seguinte, a Thomas Adams Gum Co. introduziu as primeiras máquinas de venda automática nos Estados Unidos. Eles foram instalados nas plataformas elevadas do metrô em Nova York, e vendiam chicletes Tutti-Fruiti. Em 1897, a Pulver Manufacturing Co. adicionou figuras ilustradas às suas máquinas, tornando seu design mais atraente para os consumidores, algo que fez na época suas vendas crescerem.

As máquinas de venda automática rapidamente ganharam popularidade e, em pouco tempo, ofereciam de tudo, desde charutos, cartões postais e selos, até comida. No início dos anos 1900, os restaurantes de fast food retomaram a tendência das máquinas de venda automática. Esses restaurantes totalmente automatizados e operados por moedas eram conhecidos como autômatos. Eles eram totalmente automáticos, aceitavam apenas moedas e se tornaram uma parte da moda da cultura pop na época. Um exemplo notável foi um restaurante chamado Horn & Hardart, aberto de 1902 a 1962.

Restaurante Horn & Hardart de Nova York totalmente automatizado.

Hoje em dia, o Japão tem a maior reputação de ter alguns dos usos mais inovadores da venda automática, fornecendo máquinas que oferecem frutas e vegetais frescos, saquê, alimentos quentes, baterias, flores, roupas e, é claro, sushi. O Japão tem a maior taxa per capita de máquinas de venda automática do mundo.

Escrevemos em outro post do blog a respeito das expectativas do mercado de vending machines para o futuro. Leia aqui https://thehotmachine.com.br/o-autosservico-via-vending-machines-e-micro-markets-no-pos-coronavirus/ .

A respeito do futuro da tecnologia que irá ser desenvolvida para as vending machines, pesquisas de mercado projetam que, no futuro, 20% de todas as máquinas de venda automática serão máquinas inteligentes, com pelo menos 3,6 milhões de unidades sabendo quem você é e o que gosta, ou seja, a partir do uso de inteligência artificial, a máquinas serão capazes de oferecerem serviços como pagamentos sem dinheiro; reconhecimento de rosto, olhos ou impressões digitais; e conectividade de mídia social. É provável que as máquinas de venda no futuro o reconheçam e adaptem suas ofertas aos seus interesses e gostos. Uma máquina de venda automática de bebidas, por exemplo, pode reconhecer o que você comprou em outras máquinas e perguntar se você deseja o seu habitual “desnatado com leite com uma dose dupla de baunilha”.

Tradução e adaptação: Renato de Aragão – Estagiário de marketing

Fontes:
Andrews, In 1st century A.D., Hero of Alexandria designed the first vending machine–it dispensed holy water after insertion of a coin, 2018
Bellis, The History of Vending Machines, 2019
CamelBack Vending Services Blog, The History of Vending Machines, 2019

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